Het blijft een wonder. Hoe volwassen mensen zich onvolwassen kunnen gedragen in een team. Wat ik zelf, helaas, ook wel zou kunnen doen als ik in een onvolwassen team zou werken. Onvolwassen teams maken dat teamleden zich steeds meer onvolwassen gaan gedragen. De oplossing is juist niet om te bevestigen dat iemand onvolwassen doet (dat ben je namelijk zelf, als je als gefrustreerde ‘ouder’ roept: “Doe eens volwassen!”. De kunst is je behoefte te beschrijven zonder oordeel en daar een heel duidelijk verzoek aan te koppelen).
Het is een hele opgave om in een omgeving met veel druk te blijven staan en redelijk te blijven. Wat ik vaak zie gebeuren is dat er randjes worden ‘afgesneden’, onder tijdsdruk informeer je elkaar niet meer zo goed en wordt het steeds lastiger daar elkaar op aan te spreken. En dan beland je al gauw in de situatie dat iemand de term ‘onvolwassen’ of kinderachtig’ gaat gebruiken.
Als systeemdenker in de woelige praktijk merk ik dat het altijd veel beter werkt om te onschuldigen: wat gebeurt hier nu echt? En kun je dat ook zonder oordeel van ‘onvolwassen’ of ‘kinderachtig’ formuleren? Hoe doe je dat dan? Daarvoor werkt Verbindende Communicatie bijna als Haarlemmer olie: je werkt in 4 stappen voor jezelf uit wat je ziet gebeuren, wat je erbij voelt, formuleert een behoefte en doet een glashelder verzoek. Dat neemt zoveel spanning aan de andere kant weg dat de kans op een ‘volwassen’ reactie veel groter is. Er is geen aanval, maar een verzoek.
De combinatie van (kennis van) teamontwikkelniveaus, Systeemdenken en Verbindende Communicatie werkt hier als een fijn recept om ontschuldigend en helder tegelijk te zijn in wat je van elkaar vraagt in de samenwerking. Hoe meer ik met Verbindende Communicatie bezig ben, des te meer zie ik hoe krachtig dit is. Natuurlijk vind ik het leuk om daar mijn ervaringen over te delen. Laat weten als je denkt dat dit misschien iets voor je is, of als je de prompt voor CHATGPT nog een keer wil hebben om de 4 stappen van Verbindende Communicatie beter te leren kennen. Ik deel het graag!
